Marketing e comunicação: inovação conceptual na gestão de serviços de saúde

A funcao de Marketing & Comunicacao (M&C) e uma realidade cada vez mais institucionalizada nos servicos de saude, a qual, sendo uma inovacao na gestao das Instituicoes, nao questiona quem gere, mas faz questionar quem e gerido, atendendo ao seu enquadramento e forma de intervencao.  Sendo certa a funcao definida no sentido de apoiar a alteracao de comportamentos (utentes e profissionais), esta nem sempre e exercida da forma mais conveniente ou adequada, por forca das proprias pessoas inerentes a funcao, cuja escolha ou afectacao, nem sempre reune as qualificacoes desejadas, assumindo ainda assim poderes que lhe sao delegados, os quais superam e ultrapassam competencias, interferindo na organizacao de outros grupos profissionais, criando mal-estar a nivel interno das instituicoes de saude. Neste sentido, e atendendo a inovacao desta funcao nas instituicoes, parece ainda nao estar compreendida a funcao por parte de alguns responsaveis da area, as funcoes e o interesse da sua existencia. Pretende-se pois com este ensaio fazer uma analise e enquadramento da realidade actual, relativamente a politica de saude e sua evolucao, procurando enquadrar a funcao M&C, face as inovacoes implementadas em termos de politicas de saude noutros paises, procurando a sua divulgacao e integracao, bem como em relacao aos constrangimentos e problemas vividos no nosso contexto actual.