Software de sostenibilidad turística para el cumplimiento de la NTS colombiana (Tourism Sustainability Software for Compliance With the Colombian NTS)

Spanish abstract: Este articulo se basa en el diseno, el desarrollo y la evaluacion de una herramienta tecnologica llamada “NTSOFT” como instrumento de utilidad empresarial para prestadores de servicios turisticos, que permita generar un diagnostico y estadisticas que identifiquen el nivel de cumplimiento de los establecimientos ante los criterios normativos de calidad de la norma tecnica sectorial colombiana. En el proyecto se utilizaron dos metodologias para el desarrollo de sistemas de informacion que dieron como resultado la construccion de un marco conceptual del tema, un diagnostico del problema y un analisis para identificar y definir los objetivos del software por medio de un modelo para la implementacion de la norma, asi como el diseno y desarrollo del sistema y su evaluacion a partir de una muestra representativa de 37 expertos, para lo cual se empleo la tecnica de indice de concordancia. Los resultados de esta evaluacion van dirigidos a validar un uso optimo de los recursos ambientales, que son un elemento fundamental del desarrollo turistico, y al aseguramiento de las actividades economicas a largo plazo que garanticen el cumplimiento de la norma tecnica sectorial impuesta por el Gobierno colombiano. English abstract: The growth of the tourism sector is becoming increasingly important in terms of competitiveness and sustainability of tourism destinations. For this reason, this paper presents the design, development and evaluation of tourism sustainability software as a useful business tool for service providers. The software called “NTSOFT”, allows you to generate a diagnosis and statistics that identify the level of compliance of the tourist establishments to the normative quality criteria of the Technical Provisions of the Sector. In this way, mechanisms are put into practice to evaluate the ongoing improvement, control and measurement of the sector through management indicators that guarantee establishment designs and that monitor their action plans. All this designed to provide the evidence required for the procedures at the registry of tourism.