Internationale Zertifizierung und Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen

Aufgabe von Managementsystemen ist es, Geschaftsprozesse im Unternehmen unter Einbezug aller Ressourcen zu organisieren und abzuwickeln, damit die vorgegebenen Anforderungen und Ziele erfullt und Verbesserungen wirksam werden konnen. Auch ein Qualitatsmanagementsystem hat den Sinn, Aufgaben im Sinne der Qualitatsanforderungen zu managen und alle mit Qualitatszielen verbundenen Aktivitaten mit entsprechenden Instrumenten zu unterstutzen. Das Qualitatsmanagement ist gemas EN ISO 8402 der Oberbegriff der Gesamtheit der qualitatsbezogenen Tatigkeiten und Zielsetzungen einschlieslich Qualitatspolitik, Qualitatsplanung und letztlich der Qualitatssicherung als Mittel zur Schaffung der Vertrauensbasis zur Qualitatserfullung intern zum Mitarbeiter und extern zum Kunden. Das Instrumentarium zum Umsetzen und Erfullen der Qualitats-Anforderungen und im Rahmen eines immer wahrenden Verbesserungsprozesses sind im Bild N-1 aufgezeigt. Die Ziele und Definitionen des Qualitatsmanagements nach den zur Zeit geltenden Normen zum Qualitatsmangement nach DIN EN ISO 9000 sind in Abschnitt A.2.1 ausfuhrlich dargestellt.