Le travail et la vie en résidence : un défi pour les gestionnaires, les intervenants et les personnes âgées du Saguenay

LE TRAVAIL ET LA VIE EN RESIDENCE : UN DEFI POUR LES GESTIONNAIRES, LES INTERVENANTS ET LES PERSONNES ÂGEES DU SAGUENAY Le Quebec, tout comme le Canada, se voit confronte, depuis les dernieres decennies, a une realite a la fois nouvelle et preoccupante : le vieillissement de la population. Les gouvernements actuels, dans un objectif de rationalisation, optent pour la reduction de l'hebergement institutionnel des personnes âgees. Ils orientent par consequent leurs politiques et programmes en fonction d'une prise en charge accrue par la communaute et le secteur prive de l'hebergement pour aines. La desinstitutionalisation represente a plusieurs egards un defi de taille pour les gestionnaires et les intervenants oeuvrant dans le domaine tout comme pour les personnes qui l'integrent. Ceci, tant au plan national que regional. En effet, plusieurs dangers guettent l'expansion du secteur de l'hebergement prive et la situation des individus qui y travaillent et y vivent. Entre autres, les tendances a l'alourdissement des tâches et de la clientele, des conditions de travail inadequates, l'insuffisance de ressources internes et externes, les objectifs de rentabilite et de competitivite, et le manque de formation et de soutien sont des facteurs qui risquent d'affecter grandement le travail quotidien du personnel et le fonctionnement des residences. De plus, ces menaces risquent de compromettre la securite et la protection de la clientele hebergee, et de favoriser la negligence et l'exploitation de cette derniere. Ce projet de recherche s'inscrit dans le cadre d'un memoire de maitrise en Etudes regionales, mais egalement d'une etude plus globale soutenue financierement par la Societe canadienne d'hypotheque et de logement. Il entend etudier les contraintes et les difficultes que rencontre le personnel oeuvrant dans le secteur de l'hebergement prive au Saguenay tout en prenant en consideration le point de vue des aines demeurant dans ce type de ressources. C'est donc a partir d'une approche mixte que nous avons decele les obstacles et les limites auxquels sont confrontes les gestionnaires et les intervenants oeuvrant dans les residences privees pour personnes âgees autonomes ou en perte d'autonomie. Nous avons egalement identifie leurs besoins de formation dans une perspective de reponse globale aux besoins et attentes des aines qu'ils cotoient. Les resultats obtenus nous amenent a conclure, entre autres, que les gestionnaires et les intervenants sont confrontes a des roles complexes et a des difficultes quotidiennes dans l'exercice de leurs fonctions respectives. Toutefois, certaines contraintes leur sont communes. Sous plusieurs aspects de leur travail, ils constatent le manque de ressources et le sentiment d'etre demunis au regard des besoins des aines. De nombreuses lacunes au plan de la formation sont egalement mentionnees par les gestionnaires et les intervenants ainsi que leurs besoins dans ce domaine. Les responsabilites et les tâches qui incombent aux gestionnaires et aux intervenants sont de plus en plus lourdes et necessitent une disponibilite qui interfere avec leur vie personnelle et les besoins des residents. Une majorite d'entre eux eprouvent des difficultes en ce qui a trait a la gestion du personnel, aux interactions avec les residents ou leurs proches et aux besoins psychosociaux des aines. La gestion des problemes de sante ou de perte d'autonomie des aines constitue egalement une preoccupation majeure pour le personnel. Peu de gestionnaires ou d'intervenants possedaient une experience de travail aupres de personnes âgees avant d'occuper leurs fonctions actuelles et l'absence quasi generalisee de formation en gerontologie est constatee. Les gestionnaires, les intervenants et les personnes âgees reconnaissent que des qualites personnelles et des competences particulieres sont necessaires pour travailler aupres des aines vivant en residence privee et qu'une formation specifique et adequate est souhaitee.