Avaluació de la usabilitat en catàlegs centrats en l'usuari: una proposta basada en heurístiques

espanolObjetivo: analizar los actuales catalogos centrados en el usuario y herramientas de descubrimiento implementados en las bibliotecas universitarias desde el punto de vista de la usabilidad a partir de una propuesta especifica basada en heuristicas. Metodologia: se han revisado los estudios de usuarios realizados en los ultimos treinta anos y las heuristicas empleadas hasta el momento en la bibliografia especializada para, tras la propuesta de un modelo especifico de analisis de la usabilidad, analizar diferentes catalogos centrados en el usuario y herramientas de descubrimiento. Resultados: del estudio se desprende que los nuevos catalogos centrados en el usuario todavia se encuentran lejos de alcanzar la satisfaccion de los usuarios, ya que presentan importantes deficiencias relacionadas con cuadros de busqueda que no son unicos o no recuperan en todos los recursos de la biblioteca; dificultad para comprender y evaluar la ordenacion de los resultados por relevancia; utilizacion de facetas que no son utiles para el usuario o en numero tan alto que lo abruman, y la falta de desarrollo de los aspectos sociales del catalogo, como son la participacion de los usuarios mediante la inclusion de comentarios o el etiquetado de los documentos y la creacion de listas personalizadas de contenidos. catalaObjectiu: analitzar els catalegs actuals centrats en l'usuari i les eines de descobriment implementats a les biblioteques universitaries des del punt de vista de la usabilitat a partir d'una proposta especifica basada en heuristiques. Metodologia: s'han revisat els estudis d'usuaris fets els ultims trenta anys i les heuristiques que s'han utilitzat fins ara en la bibliografia especialitzada per, despres de la proposta d'un model especific d'analisi de la usabilitat, analitzar diferents catalegs centrats en l'usuari i eines de descobriment. Resultats: de l'estudi es despren que els catalegs nous centrats en l'usuari encara estan lluny d'aconseguir la satisfaccio dels usuaris, ja que presenten deficiencies importants relacionades amb quadres de cerca que no son unics o no recuperen en tots els recursos de la biblioteca; dificultat per comprendre i avaluar l'ordenacio dels resultats per rellevancia; utilitzacio de facetes que no son utils per a l'usuari o en tanta quantitat que el confonen, i la falta de desenvolupament dels aspectes socials del cataleg, com ara la participacio dels usuaris mitjancant la inclusio de comentaris o l'etiquetatge dels documents i la creacio de llistes personalitzades de continguts. EnglishObjectives: To use heuristic evaluation to analyse the usability of user-centred catalogues and discovery tools currently implemented by university libraries. Methodology: The authors developed a specific heuristic model for analysing the usability of different user-centred library catalogues and discovery tools after reviewing the studies conducted in this field over the last thirty years. Results: The study showed that the user experience of the next-generation university library catalogues is still far from satisfactory, evidenced in a number of serious flaws: the use of search boxes that do not stand alone or cannot search catalogues site-wide; lack of clarity in criteria in relevance-ranked results; the inclusion, often in unnecessarily large numbers, of facets that are not useful to the user; and the dearth of socially rich features, such as opportunities for users to generate content in the form of ratings, comments, tags and lists.