BARREIRAS, ELEMENTOS DIFICULTADORES E FATORES CRÍTICOS NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: UMA REVISÃO DA LITERATURA :: Brapci 2.0

O ativo conhecimento possui um papel cada vez mais importante no contexto organizacional e sua gestao deve ser realizada para agregar valor. A implementacao de Gestao do Conhecimento – GC envolve a introducao de novas tecnologias de informacao, mudancas nos processos de negocios, e mudancas na cultura organizacional. Muitos fatores afetam a implementacao de GC dentro das organizacoes. Esses fatores podem ser incentivos ou barreiras para o sistema, e eles podem afetar a eficacia, a eficiencia e o desempenho geral do sistema de GC. O objetivo deste artigo e identificar as barreiras ao processo de implementacao de GC. Entende-se por barreiras, de acordo com a analise da literatura, os elementos, fatores criticos e os dificultadores que comprometem ou impedem a implementacao de GC. Para tanto, uma revisao sistematica da literatura foi realizada com intuito de localizar as publicacoes que abordem o tema. A analise bibliometrica e descritiva dos resultados apontaram que a ciencia tem tratado o tema por tres abordagens distintas: identificacao das barreiras, hierarquizacao das barreiras de acordo com sua importância ou discussao sobre como elas afetam a implementacao de GC. Alem da identificacao das publicacoes que tratam o tema, a principal contribuicao deste trabalho, e a identificacao das barreiras que deverao ser gerenciadas pelas organizacoes que pretendem implantar a gestao do conhecimento.