Uma Abordagem de Gerenciamento de Conflitos Metacognitivos Sensível a Contexto para Sistemas Colaborativos Alternative Title: A Context-sensitive Metacognitive Conflict Management Approach for Collaborative Systems

RESUMOadvento das organizacoes virtuais e dispersas aumenta a demanda por sistemas colaborativos e incentiva pesquisas na area de Computer Supported Cooperative Work (CSCW). Os conflitos sao inerentes ao trabalho colaborativo e podem motivar a reflexao e interacao entre os envolvidos. Entretanto, as abordagens atuais de gerenciamento de conflito nao proveem mecanismos para estimular tais processos. Alem disso, poucos utilizam o contexto no apoio a resolucao do conflito. O objetivo desse trabalho e apresentar uma abordagem de Gerenciamento de Conflitos Metacognitivos Sensivel a Contexto (GCSC) para sistemas de planejamento colaborativo que promova a reflexao e interacao entre os envolvidos com a finalidade de melhorar a colaboracao. A avaliacao da abordagem foi realizada atraves da implementacao de um prototipo utilizando ontologia e de um estudo experimental.