Vilka förändringar har digital marknadsföring inneburit för B2C

Malet med den har studien ar att ta reda pa vad digital marknadsforing har inneburit for B2C. Marknadsforing har alltid varit en viktig del av foretag och nar internet vaxte fram foddes digital marknadsforing, dar marknadsforingen sker genom digitala kanaler, digitala plattformar och sociala medier. Studien ar baserad pa nio stycken semi-strukturerade intervjuer med personer som arbetar med marknadsforing i olika former. Studien fokuserar pa tre teman inom marknadsforing: Digital marknadsforing, kunden och forandringar i verksamheten. De olika respondenternas perspektiv stalldes mot litteraturstudien for att fa fram vilka forandringar som digital marknadsforing gett upphov till. Studien visar bland annat pa att digital marknadsforing blev relevant hos foretag for tre till fem ar sedan, en okad press att prestera, att Google blivit en viktig aktor, en okad transparens, svarigheten i att bygga varumarket digitalt och att en minskad lojalitet som en foljd av digital marknadsforing. Traditionell marknadsforing fyller fortfarande en viktig funktion, da den ar mer fordelaktig till att bygga varumarket hos foretag.