La pharmacie clinique en milieu hospitalier : une enquête de satisfaction auprès des prescripteurs

Resume Objectifs L’objectif de cette etude etait d’evaluer la satisfaction des prescripteurs par rapport a l’activite de pharmacie clinique deployee dans un centre hospitalier regional francais. Methodes Une interview en face a face a ete realisee par un interne de sante publique aupres des prescripteurs de 14 services de medecine et de chirurgie. Un questionnaire, specifiquement concu pour l’etude et compose de 18 questions fermees, de 3 questions ouvertes et de 6 questions portant sur l’analyse pluridisciplinaire des ordonnances du sujet âge a ete utilise. Resultats Soixante dix-neuf pour cent des prescripteurs sollicites ont accepte de repondre au questionnaire (62/78) dont 37 % d’internes (23/62), 19 % d’assistants (12/62) et 44 % de praticiens hospitaliers (27/62). La satisfaction generale vis-a-vis de la pharmacie clinique est bonne. Au niveau clinique, 87 % des prescripteurs se disent satisfaits de l’apport de competences de la part du pharmacien et 91 % par la pertinence des informations transmises. Quatre-vingt quinze pour cent des prescripteurs sont egalement satisfaits de l’aspect logistique et relationnel (reactivite, disponibilite, communication). L’analyse des questions ouvertes met en evidence une demande de renforcement de la presence pharmaceutique en unites de soins de la part les prescripteurs. Conclusions Cette enquete montre une satisfaction importante de la part des prescripteurs vis-a-vis de l’activite de pharmacie clinique deployee et constitue un encouragement fort pour la poursuite du deploiement de cette activite. Elle degage egalement des axes d’amelioration comme le renforcement de la presence pharmaceutique en unites de soins. Dans l’optique d’une demarche d’evaluation continue, cette enquete devra etre repetee dans le futur.