A TEORIA DAS RESTRIÇÕES APLICADA NO SETOR PÚBLICO: UMA REVISÃO DA LITERATURA

Este artigo e uma revisao sistematica de literatura, realizada nas bases de dados ScienceDirect, Scopus e Web of Science, sobre implementacao da Teoria das Restricoes (TOC) em instituicoes publicas, contemplando estudos realizados em organizacoes publicas com implementacao de processos da TOC ou suas ferramentas. O momento vivido pela Administracao Publica, quanto a escassez de recursos, carencia de instrumentos de diagnostico, necessidade de desburocratizacao e melhoria da eficiencia nos servicos prestados, motivam este estudo. A pesquisa mostra que, nos diversos segmentos de implementacao da TOC, os metodos Simplified Drum-Buffer-Rope e Thinking Processes sao os mais explorados e, o ciclo completo vem sendo realizado apenas na identificacao do gargalo; no entanto, os resultados mostraram melhorias expressivas. A implementacao da TOC no setor publico pode funcionar de forma eficaz, impactando de maneira positiva as instituicoes e trabalhos futuros podem explorar a implementacao completa do ciclo, de forma mais direta, no setor publico.