Optimización de procesos en el área comercial mediante el uso de TOC para Andina Empresarial SAS

Este documento es muestra del trabajo realizado como pasante dentro de Andina Empresarial SAS, en el apoyo a los procesos comerciales de venta de creditos. Mediante la aplicacion de la teoria de restricciones para restricciones politicas, se identificaron los principales conflictos que se presentan dentro de este proceso que genera valor para la compania, construyendose un plan de accion permita la mejora del proceso. Se concluye que es necesaria una mayor apropiacion del conocimiento generado por la compania para lograr un mejor desempeno global.