Numérique et travail social : entre normes et médiation

Cet article revient dans un premier temps sur les evolutions institutionnelles et politiques suscitees par le numerique dans le champ du travail social en prenant appui sur les resultats du projet de recherche Capacity qui questionne le potentiel de la societe numerique a distribuer plus egalitairement les capacites d’agir (ou « empowerment »). Le role croissant d’operateurs de droit prive dans la definition et l’accompagnement des dispositifs et des pratiques d’inclusion numerique permet dans un second temps d’interroger l’emergence et le renforcement des formes de « social business » dans le champ du travail social. Enfin, l’enquete Capuni permet de cerner les freins et craintes exprimes par les professionnels du social a propos du numerique.