Wie du mir so ich ihm? Der Einfluss der Führungskraft auf das Customer-Sweethearting-Verhalten ihrer Mitarbeiter

Jedes Jahr entsteht allein dem deutschen Einzelhandel durch Diebstahl ein Schaden in Milliardenhohe, was einer Umsatzeinbuse von etwa einem Prozent entspricht und angesichts der relativ geringen Margen im Einzelhandel besonders alarmierend ist. Uber 20 Prozent dieser Inventurdifferenzen lassen sich den Mitarbeitern der Unternehmen zuordnen (EHI Retail Institute 2015).