Humanização nos serviços de urgência e emergência: contribuições para o cuidado de enfermagem

Objetivo: Analisar as evidencias das pesquisas desenvolvidas sobre a humanizacao no atendimento de urgencia e emergencia, tendo em vista suas contribuicoes para o cuidado de enfermagem. Metodos: Revisao integrativa nas bases de dados LILACS, CINAHL, SciELO, Web os Science, SCOPUS e BDENF, utilizando os descritores: humanizacao da assistencia, urgencias, emergencias, servicos medicos de emergencias e enfermagem. Resultados: A busca resultou em um total de 133 publicacoes, sendo 17 incluidas no escopo desta revisao. A analise possibilitou a elaboracao das unidades de evidencia: Acolhimento com classificacao de risco: dispositivo com bons resultados e Barreiras e dificuldades para a utilizacao das diretrizes da Politica Nacional de Humanizacao. Conclusao: O Acolhimento com Classificacao de Risco foi evidenciado como principal dispositivo para a efetiva operacionalizacao da Politica Nacional de Humanizacao e existem barreiras para sua efetivacao relacionadas a organizacao das redes de atencao a saude, problemas estruturais e ao trabalho multiprofissional. Palavras-chave: Enfermagem. Emergencias. Servicos medicos de emergencias. Humanizacao da assistencia.