Arbeitsbelastung in der Notaufnahme

Die zentrale Notaufnahme (ZNA) zahlt bei hoher Arbeitsdichte neben dem OP, der Intensivstation und den Funktionsbereichen, zu den risikobehafteten Bereichen eines Krankenhauses. Folgende Aspekte der taglichen Arbeit konnen das in der ZNA tatige Personals masgeblich belasten: die Notwendigkeit, rasche zielgerichtete Entscheidungen gerade bei vital bedrohten Patienten zu treffen, hohes Patientenaufkommen bei nichtausreichenden verfugbaren Ressourcen, Unzufriedenheit der Patienten mit niedriger Behandlungsprioritat und langeren Wartezeiten sowie verzogerte stationare Aufnahmen mit dann langen Verweildauern. Unterbrechungen des individuellen Arbeitsprozesses wahrend der Tatigkeit sind nicht selten, stellen aber fur die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zusatzliche Storfaktoren dar und konnen zu Behandlungsfehlern fuhren. Daruber hinaus resultiert eine dauerhaft als zu hoch empfundene Arbeitsbelastung in psychischen und physischen Storungen bei den Teammitgliedern. Zur Vermeidung entsprechender Behandlungsfehler, aber auch als Fursorgepflicht gegenuber den eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind geeignete strukturelle, organisatorische und personelle Voraussetzungen bzw. Losungsstrategien fur die ZNA notwendig.