Implementierung eines Prozessmanagement-Systems an der Augenabteilung des Krankenhauses Hietzing in Wien

HINTERGRUND: Steigende Anforderungen an Krankenhauser durch PatientInnen und Kostentrager stellen eine neue Herausforderung fur das Krankenhausmanagement dar. Klinisches Prozessmanagement ist eine wichtige Moglichkeit zur Steigerung und Sicherung der Qualitat. MATERIAL UND METHODE: An der Augenabteilung des KHR wurde seit Mitte 2008 ein Prozessmanagementsystem implementiert. 23 Prozesse und 49 klinische Behandlungspfade wurden mit dem Prozessmanagement Tool Kit Adonis® erstellt. RESULTATE: Die Erstellung klinischer Behandlungspfade fuhrte zur Verbesserung der Prozessqualitat, der MitarbeiterInnenzufriedenheit, der PatientInnenzufriedenheit, zur Kostenreduktion, zu mehr Transparenz und zur kontinuierlichen MitarbeiterInnenschulung. SCHLUSSFOLGERUNG: Die Erstellung Klinischer Pfade ermoglicht eine qualitativ hochwertige, personenunabhangige, transparente und standardisierte klinische Arbeit unter Berucksichtigung rezenter wissenschaftlicher Erkenntnisse und Einarbeitung gangiger Richtlinien.