AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO ENTRE EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA DE UM MUNICÍPIO DE MINAS GERAIS, BRASIL

Resumo Este estudo teve como objetivo avaliar a organizacao do processo de trabalho entre equipes de saude da familia de um municipio de Minas Gerais (MG), Brasil. Pesquisa quantitativa, transversal, analitica, desenvolvida em 2014. Investigaram-se formularios da Autoavaliacao para Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atencao Basica de 73 equipes. Foram considerados 14 itens da subdimensao organizacao do processo de trabalho, avaliados com valores entre zero e 10 pontos, referindo-se a total inadequacao ou adequacao da equipe ao padrao avaliado. As equipes foram classificadas do padrao ‘muito insatisfatorio’ ao ‘muito satisfatorio’. Efetuaram-se analises estatisticas com nivel de significância p<0,05. Classificaram-se 86,3% nos padroes muito satisfatorio/satisfatorio, mas 13,7% foram regular/muito insatisfatorio. Tres itens ‒ ‘Territorio definido, vinculo com a populacao e responsabilizacao pela resolucao das necessidades de saude’; ‘Coordenacao do cuidado’ e ‘Monitoramento das solicitacoes de exames’ ‒ apresentaram desempenho inadequado. As equipes da zona urbana foram melhor avaliadas. O maior numero de profissionais da odontologia foi correlacionado a maior pontuacao. Atencao especial deve ser dada aquelas equipes com baixa pontuacao. Melhor organizacao do processo de trabalho deve ser fortalecida, visando aprimorar a performance no cuidado a saude da comunidade.