[Development of a self-administered questionnaire to assess women's satisfaction with maternity care].

Objectif. Notre objectif est de creer puis de valider en langue francaise un questionnaire mesurant la satisfaction des femmes a l'egard des soins delivres par les services d'obstetrique, du suivi de la grossesse au retour a domicile en incluant l'hospitalisation. Methodes. Le questionnaire etabli a partir d'entretiens semi directifs a ete teste lors de trois vagues d'enquete. Apres comparaison des repondants et non repondants, nous avons etudie la validite de contenu, la coherence interne, la validite externe et la reproductibilite (par test retest). Resultats. Le taux de retour des questionnaires est de 61%, le taux de reponses par question est superieur a 90 %, onze dimensions sont bien individualisees par l'Analyse en Composantes Principales dont dix avec des coefficients alpha de Cronbach corrects (entre 0,58 et 0,83), la convergence entre les commentaires libres et nos questions d'une part et avec les reponses donnees a un questionnaire generique de satisfaction d'autre part est bonne. La reproductibilite des scores pour chaque dimension est correcte. Conclusion. Cet auto-questionnaire est un outil de mesure valide et fiable. Il est concu pour etre adresse a domicile deux mois apres l'accouchement et peut etre utilise en pratique courante pour mesurer la satisfaction des parturientes.