Burn-out et environnement professionnel

Objectifs Evaluer l’importance de la souffrance psychique des employes du secteur tertiaire d’une ville de l’Ouest Algerien ainsi que determiner les facteurs et les moderateurs qui interviennent dans la modification du risque de cette souffrance. Population et methode Des questionnaires standardises ont ete soumis a 753 employes du secteur tertiaire. Ces questionnaires comprennent trois rubriques : 1. Une fiche socio professionnelle (21 items) ; 2. « Maslach Burn out Inventory » : MBI (22 items) ; 3. « Job Personal Interaction Scale » : JPIS 35 questions portant sur la perception de l’environnement de travail par l’individu. L’analyse des donnees a ete realisee a l’aide du logiciel SPSS, En univariee (Chi-deux de Pearson, correlations) et en multivariee (regression logistique). Resultats Le taux de reponse est de 78,75 %, l’âge moyen 38,42 ± 8,26 ans, le sex-ratio de 1,1 (predominance feminine). Du burn-out est retrouve chez 23,6 % des employes. Apres regression logistique et parmi les principaux determinants sociaux de la souffrance psychique seule la prise de medicaments pour calmer les douleurs ( p  = 0,0002) est restee significative. Concernant les determinants « professionnels », le contact fort avec le public, le mode partiel de travail et l’anciennete de plus de vingt et un ans dans la fonction, etaient significatifs avec respectivement ( p  = 0,002, 0,004 et 0,02). Pour les moderateurs de stress l’analyse multivariee retenait deux sous-echelles defavorables : la formation ( p p  = 0,02). Conclusion Les actions de prevention pour reduire ou eliminer les facteurs d’impact identifies toucheront directement l’environnement et la source de travail.