Approche terminologique de l’engagement des patients : point de vue d’un établissement de santé français

Resume Position du probleme L’etablissement d’une terminologie commune pragmatique en langue francaise, actuellement non-disponible, represente la premiere etape de structuration des demarches d’engagement des patients dans les etablissements de sante. Dans le cadre du deploiement de l’engagement des patients au sein d’un centre hospitalo-universitaire, nous proposons une terminologie de l’engagement des patients. Methodes Une revue exploratoire (scoping review) de la litterature internationale visant a recenser les principaux cadres conceptuels et terminologiques de l’engagement des patients, usagers et citoyens dans le systeme de sante a ete realisee dans les bases de donnees PubMed et Cairn.info pour les articles de langue anglaise et francaise jusqu’en 2019. Cette revue a ete completee par un recensement des concepts et pratiques dans les organisations leader des pays ou cette demarche etait implantee (Etats-Unis, Canada et specialement la province de Quebec, Royaume-Uni) Et des echanges etroits et reflexions avec l’equipe ayant developpe le modele de Montreal. Resultats Au total, 75 references et ressources internet ont ete consultees. Les termes de patients, interaction, experience patient, savoirs experientiels, engagement des patients, patient-partenaire et ses declinaisons en patient-ressource, pair-aidant, formateur, chercheur et coach, ont ete definis. Conclusion Ce travail sur la terminologie de l’engagement des patients propose une simplification et une premiere stabilisation du vocabulaire avec une approche pragmatique. Cette contribution vise a promouvoir le developpement d’un nouveau modele de soins et plus largement de management du systeme sante, associant les savoirs scientifiques et experientiels.