Amélioration de l’évaluation des compétences requises : mise en place d’un questionnaire relatif à la garde technique au centre de transfusion sanguine des armées

Definie dans le chapitre 5.1.6 de la norme NF EN ISO 15189:2012, l’evaluation de la competence d’un personnel a realiser les tâches attribuees selon des criteres etablis fait suite a une formation appropriee. Revue a intervalles reguliers, elle implique qu’un recyclage doit avoir lieu si necessaire. L’objectif est de s’assurer que les competences d’un personnel sont toujours en adequation avec les tâches sous sa responsabilite et s’integrent dans le processus de realisation des examens de biologie medicale, contribuant ainsi aux soins prodigues aux patients. Le centre de transfusion sanguine des armees a choisi d’integrer l’evaluation des competences requises au poste de garde technique dans le processus « Gerer les ressources humaines » en termes d’amelioration continue. La tracabilite est mise en œuvre sous format d’un questionnaire ayant fait l’objet d’une analyse de faisabilite selon la methode des 5M. Les differentes etapes ont ete modelisees en processus de telle maniere a maitriser les aspects theoriques, pratiques et normatifs. Le principe d’evaluation repose sur un questionnaire divise en trois parties : la premiere fait appel aux connaissances des procedures generales applicables au poste et a des mises en situation. La seconde partie est dediee a des questions relatives a la securite transfusionnelle. Enfin, la derniere partie est consacree a l’habilitation du personnel technique a liberer les resultats d’examens de biologie medicale en periode de permanence des soins. En aval, l’analyse des tendances devra apporter un eclairage concernant l’efficacite du programme mis en place et l’etude des evaluations de formation devra tenir compte des demandes du personnel.