Harmonisation des infrastructures informatiques/téléphoniques en région regroupée : EFS AURA

Les ex-regions Auvergne-Loire et Rhone-Alpes se sont regroupees officiellement le 1er janvier 2016. Depuis fin 2018, la region EFS Auvergne Rhone Alpes dispose d’une infrastructure informatique et telephonique harmonisee. Le nouvel environnement comprend : – un bureau commun pour 700 connexions simultanees, s’appuyant sur Citrix desktop XENAURA (pc virtuel) ; – un parc a forte majorite de clients legers Wyse, et comprenant des imprimantes IH, DEL, PSL, COLL, bureautique, harmonises ; – un espace commun de stockage de toutes les donnees pour tous les processus ; – des serveurs virtualises et heberges sur des equipements de derniere generation (HP Simplivity) ; – une infrastructure telephonique Mitel unique, permettant la communication de l’ensemble des sites de la region en numerotation a 6 chiffres vehiculee par le reseau informatique, avec deploiement de postes ip et dect ; – de nouveaux outils gerant differents centres d’appel, phoning, centralisation des IPD, plusieurs accueils, avec une distribution sur plusieurs sites de la region. La derniere etape, le remplacement des anciens domaines AUVL et RALP par la mise en place de l’Active Directory EFS commun a toute la region sera terminee fin juin 2019. L’harmonisation et les techniques deployees vont permettre : – des gains en termes de cout de possession des postes de travail, de maintenance et de performance ; – un meilleur service a l’utilisateur rendu possible par l’homogeneite des solutions ; – une amelioration de la productivite par la mise a disposition de nouveaux outils.