Premières expériences d'un programme de gestion de qualité dans un service de consultation/liaison

Les procedures pour garantir l'«assurance de qualite» ont ete developpees de manieres diverses dans les disciplines medicales. Au sein de la psychiatrie, en Suisse, peu de centres s'y sont lances. Notre service psychiatrique de consultation/liaison s'est mis a developper une «gestion de qualite» apres deux ans d'approche. Dans cet article nous tentons de transmettre nos premieres experiences, en presentant dans quel cadre nous les realisons, la procedure poursuivie et les premiers resultats obtenus avec cette demarche.